Ausgezeichnet

Ein radikaler Kurswechsel ist die Folge. Das Hotel Löwen in Serfaus, bislang ein solides Haus ohne besondere Ausrichtung, verwandelt sich in ein Kinderparadies. Tschiderer erinnert sich: „Der Kindergarten wuchs auf zwei Stockwerke, die Zimmer wurden für Familien vergrößert, die Löwenbar zur Spielzone.“ Die Folge: Stammgäste wandern ab, langjährige Mitarbeiter:innen kündigen, im Dorf wird getuschelt. „Die dachten, ich spinne“, erzählt Tschiderer. Er galt als der Studierte, der keine Ahnung vom Bergdorf hat. Drei Jahre später wird der Kindergarten bereits zu klein. Das Tuscheln verebbt, der Erfolg gibt ihm recht. Tschiderer hatte nicht bloß eine Nische entdeckt, er hatte sein theoretisches Wissen als Hotelier genützt und seinen systemischen Ansatz in die unternehmerische Praxis transferiert. Sein Motto lautet: Die ganze Energie auf die Zielgruppe Familie zu bündeln und dabei kein Sowohl-als-auch, keine Kompromisse zu dulden. Im legendären „ZEIT“-Porträt von Florian Gasser aus dem Jahr 2017 kann man seine Überzeugung nachlesen: „Es gibt keine bessere Strategie, als die Kräfte zu bündeln, so wie es Clausewitz in ‚Vom Kriege‘ geschrieben hat.“

Der Architekt einer Erfolgsregion

Als Franz Tschiderer 1988 das Obmann-Amt des Tourismusverbandes Serfaus übernimmt, beginnt die zweite, größere Etappe seines Lebenswerks. Der systemtheoretische Ansatz, der das Hotel Löwen zum Kinderhotel gemacht hatte, sollte nun eine größere Einheit erfassen. Alle Leistungsträger – Hotels, Skischulen, Bergbahnen, Gastronomie – werden auf eine einzige Zielgruppe verpflichtet: Familien. Den kompromisslosen Erfolgsweg skizzieren Wegbegleiter:innen heute augenzwinkernd so: Wer nicht mitzog, wurde überstimmt. Wer mitzog, profitierte.

Im Jahr 2005 vollendet Tschiderer schließlich sein Werk: Die drei eigenständigen Tourismusverbände Serfaus, Fiss und Ladis fusionieren. Er übernimmt die Führung des Gesamtverbandes und steht bald auch dem Tirol Tourism Board vor – dem obersten Tourismusgremium des Landes, mächtige Schnittstelle zur Politik. Längst gilt er als Erfolgsarchitekt einer Region, die europaweit zu einer der führenden Erfolgsdestinationen im Alpenraum aufgestiegen ist. Und als Mitbegründer des Verbandes der Tiroler Tourismusverbände auch als Taktgeber und Dirigent einer Branche, für die er sich nach wie vor leidenschaftlich engagiert. Den großen Auftritt suchte er dabei nie, bleibt im Hintergrund und zieht von dort wirkungsvoll die Fäden. Einmal mehr beweist er sich in der „ZEIT“ als Meister der Selbstanalyse: „Ein Regisseur kann mehr bewirken als ein Schauspieler.“

Angesprochen auf sein Erfolgsgeheimnis beweist er auch heute noch analytische Klarheit. Eine Vision könne man nur umsetzen, wenn alle Kräfte zusammenwirken, dafür müsse man sorgen. „Das Führungsnetzwerk in unserer Region war immer stabil und ist es bis heute geblieben. Darum muss man kämpfen.“

Visionär mit Blick nach vorn

Mit demselben klaren Blick, mit dem er einst das Potenzial der Familiendestination erkannte, richtet er auch heute seinen Fokus auf die Herausforderungen der Tourismuswirtschaft und benennt sie klar. Der Klimawandel verändere den Wintertourismus strukturell. „Die Nachfrage im Spätwinter trübt sich ein, die Lust auf Winterurlaub nimmt ab März merklich ab. Regionen, die darauf nicht reagieren, werden es schwer haben.“ Zudem sei die Hotellerie in einer schwierigen Situation, qualifiziertes Personal sei Mangelware, während die Betriebskosten – Energie, Strom, Rohstoffe – stark steigen. „Die Umsätze pro Bett sind real seit 2019 nahezu unverändert, die Wertschöpfung stagniert, die Rendite geht zurück“, sagt Tschiderer. „Das ist eine ernste Entwicklung.“

Umso mehr kämpft er für den Erhalt jenes Modells, das Tirol stark gemacht hat: das Tiroler Tourismusgesetz. Es sorgt dafür, dass die Erträge des Tourismus in den Regionen bleiben und dort reinvestiert werden – ein wirtschaftlicher Kreislauf, der Wohlstand schafft und die Akzeptanz in der Bevölkerung gerade in tourismusintensiven Regionen hochhält. „So können Tourismusverbände ihre Gestaltungskraft behalten und ihre Beiträge für die Lebens- und Freizeitqualität im Lebensraum voll entfalten“, ist Tschiderer überzeugt.

Am 1. Juli erhält Franz Tschiderer beim Tourismusforum Tirol den Tirol Touristica für sein Lebenswerk. Rückwirkend betrachtet mag sein Wirken einem Masterplan gefolgt sein. Er selbst würde das in seiner Zurückhaltung und Bescheidenheit verneinen. Vielleicht würde er sagen, er habe nur Dinge zu Ende gedacht. Tatsächlich haben sein Intellekt, sein fundiertes Wissen, seine scharfe Beobachtungsgabe gepaart mit Managementstärke tiefe Spuren hinterlassen. Auch wenn der Schlagzeuger der „Sparks“ längst aufgehört hat zu spielen, den Takt gibt Franz Tschiderer bei entscheidenden Weichenstellungen der Tourismusentwicklung noch immer an. Wie seit Jahrzehnten wirkt er auch heute noch im Hintergrund und wurde so zu einer überragenden Persönlichkeit der Branche – zu einem Tourismustitan, wie es ihn in Tirol nicht zweimal gibt.

Madeleine Baruk vom MCI verpackt Tirol in eine Kochbox. Das Prinzip erinnert an HelloFresh: Alle Zutaten für ein vollständiges Gericht sind bereits zusammengestellt. Die „AlpBox Tirol“ geht jedoch einen Schritt weiter. Über QR-Codes lässt sich jede Zutat bis zu ihrem Ursprung zurückverfolgen. Wer den Speck im Gröstl kostet, erfährt, von welchem Hof er stammt, lernt die Menschen dahinter kennen und entdeckt, welche Angebote sie vor Ort bereithalten. So wird aus dem gemeinsamen Kochen ein authentisches Tirol-Erlebnis, das Gäste mit regionalen Produzenten, gelebter Kultur und heimischen Genusswelten verbindet. Und davon haben am Ende alle etwas: Produzenten gewinnen neue Absatzmöglichkeiten, Gastgeber ein emotionales Willkommens- oder Abschiedsgeschenk und die Region eine Möglichkeit, ihre kleinen Betriebe sichtbarer zu machen.

Johann Leopold Bahr – ebenfalls vom MCI – hat erkannt, dass Tirol über eine Ressource verfügt, die in weiten Teilen Europas längst der Lichtverschmutzung zum Opfer gefallen ist: einen Nachthimmel, an dem man tatsächlich noch Sterne zählen kann. Unter dem Namen „Dark Sky Tirol" entwickelte er ein Konzept, das genau diesen Schatz für Gäste erlebbar macht – mit geführten Beobachtungsabenden an geeigneten Standorten sowie Kombi-Angeboten rund um Astronomie und Naturerlebnis. Was den Ansatz besonders interessant macht: Es wird kaum zusätzliche Infrastruktur benötigt, und weil der Sternenhimmel keine Saison kennt, könnte das Konzept die ruhigeren Monate zwischen den Spitzenzeiten beleben.